Garantie satisfait ou remboursé
Nous garantissons la qualité et la performance de nos produits.
Essayez l'iClean mini sans risque pendant 30 jours.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre appareil, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours calendaires suivant sa réception.
Contactez simplement notre équipe d'assistance à l'adresse orders@tersano.com pour lancer la procédure de retour. Consultez les conditions d'éligibilité ci-dessous.
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange
- Applicabilité : La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique exclusivement à l'iClean mini (usage résidentiel et grand public).
- Délai : Le produit doit être retourné dans les 30 jours calendaires suivant sa livraison.
- État du produit : Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et inclure tous les accessoires et composants d'origine.
- Exclusion pour usage abusif : Les produits présentant des signes d'utilisation abusive, de négligence, de modifications non autorisées, d'installation incorrecte ou de dommages accidentels ne sont pas éligibles au retour dans le cadre de cette garantie.
- Inspection : Tous les retours sont soumis à une inspection à la réception dans nos locaux avant qu'un remboursement ou un échange ne soit traité.
- Paiement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.
Exemptions et articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé :
- Tous les produits à l'exception de l'iClean mini (achats grand public et résidentiels uniquement).
- Cartes-cadeaux.
- Produits dont le retour est tenté plus de 30 jours calendaires après la livraison.
- Articles en promotion ou en liquidation (seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés).
Veuillez noter : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou a été expédié par erreur.
La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement à la satisfaction du client et est distincte de la garantie limitée de Tersano, qui couvre les défauts de fabrication.